深圳市房地产中介协会
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2018年2月《协会说法》:客户“张冠李戴”不诚信,假名跳单被追责
2018-02-28 09:06:24

鹏仔2.png(鹏仔):芥芥,咱个人会员小王刚和客户打完一场“跳单”的官司。

芥芥.jpg(芥芥):噢,说说看怎么回事?

鹏仔2.png(鹏仔):有个自称“张某”的客户委托小王带看房,并签订《物业看房需求协议》,约定在委托期限内如客户私自与业主成交,就要承担违约责任。于是小王积极协调客户和业主洽淡。但接近购房阶段时这位“张某”却开始闪烁其词,还拒接小王电话。

后来小王发现“张某”已经住进了这套房里,可一查,买房的人却叫“李某某”,于是小王怀疑客户用假姓名看房后“跳单”。

芥芥.jpg(芥芥):如果是这真的,那这样的客户可真是太不诚信了!

鹏仔2.png(鹏仔):小王在向协会咨询后,备齐了证据,决定将这名客户告上法庭,要求他支付违约金。没想到这位客户坚决不承认在《物业看房需求协议》签过字,于是小王申请司法鉴定后结果显示:《物业看房需求协议》签字的“张某”与“李某某”确实是同一人笔迹。

法院最终判定,客户在在自主选择并接受中介方居间服务并签有协议的情况下,为逃避中介费而故意提供虚假信息,避开中介方与房主私下成交,中介方有权要求购房人承担违约责任。因此,判定李某某向中介公司支付违约金。

芥芥.jpg(芥芥):判的好!平等、守约、相互尊重的契约精神是合同各方都应当遵守的,不管你是消费者,或是中介方,任何一方违背,都应该受到谴责,承担违约责任!

况且,协会发布的《深圳市房地产中介行业失信客户名单管理办法》中规定,对这种有“为规避支付中介服务等相关费用恶意跳单”行为的客户,小王作为协会的个人会员,完全有权利将他录入失信客户平台,让全行业其他六万多名个人会员都共同警惕,在服务前做好事前查核,及时把控风险,捍卫自身合法正当权益。

另外,协会在行业内大力推广使用的“两书”就包括了最标准的《看楼确认书》版本。它是由协会根据企业实操及法院判例不断完善所拟定的示范文本。你看,《看楼确认书》在委托方一栏已明确要求填写姓名、电话、身份证号码等详细资料。如果咱们个人会员个个都使用它,就能够在很大程度上避免类似客户李某某提供虚假信息的事件发生,也为可能发生的诉讼做好了证据准备。这就叫用专业合法的手段维护自身正当权益呀。

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鹏仔,记住咯,咱中介人员在带看时,记得要求买方签署《看楼确认书》,明确带看事实,防止买方私下成交等“跳单”行为。

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【芥芥话你知】

 提醒广大房地产中介机构及中介人员:在与买方签署《看楼确认书》的过程中,需要履行审慎注意义务,认真核对看房人的身份证件和签署的姓名是否一致,甚至可以要求看房人加盖手印,防止张冠李戴,出现佣金损失。